朔州市多维度创建国家级标准化试点全面推进退役军人工作高质量发展

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朔州市多维度创建国家级标准化试点全面推进退役军人工作高质量发展

近年来，朔州市坚持“以退役军人为中心”的服务理念，以“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”为目标，以退役军人服务保障体系建设为基点，大力融入标准化理念，积极申报创建国家级标准化试点，全面推进朔州市退役军人工作高质量发展。

抓组织领导，让体制机制更有力度。建立健全标准化领导机构，形成上下联动、左右协调的工作机制，高位推动各项工作落地见效。申报试点树立标杆。2022年8月，朔州市申报的“退役军人服务标准化试点项目”被列入国家第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，这是山西省退役军人事务系统第一家、全国退役军人事务系统第三家被列入标准化试点的项目。加强组织全力部署。高规格编制试点实施方案，强化标准体系顶层设计。市政府办公室印发《朔州市退役军人服务标准化试点实施方案》，做出了具体安排部署；成立了以分管副市长为组长、市退役军人事务局、市市场监督管理局等单位为成员的标准化试点工作领导小组。统一领导协同联动。市领导先后多次在市委退役军人事务工作领导小组会、双拥工作领导小组会、工作推进会上对创建工作进行动员部署，市政府召开标准化试点推专题推进会。朔州市退役军人事务局历届党组高度重视标准化工作，多次安排部署，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任科室全力抓的工作机制，形成了上下齐心协力、各个部门相互配合、干部群策群力的创建机制。

抓制度建设，让服务保障更有精度。构建“事事有依据、处处有标准”工作格局，坚持标准化工作方法，全面提升退役军人工作实效。梳理需求建标准。围绕移交接收、退役安置、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励等6项法定职能以及服务管理类1项通用基础，细化20余项工作规范；围绕内部规章制度，建立20余项规范，为标准化工作奠定基础。抓住关键重实施。编制《朔州市退役军人服务（中心）站标准化建设指导手册》，从设施配置、政治文化建设、工作流程等8个方面提出服务管理标准，推动服务保障体系建设提档升级。搭建平台助就业。通过标准化的教育培训和就业服务规范，及时向退役军人推送精准有效的就业招聘、技能培训信息；开展“春风行动”退役军人及随军家属专场招聘会，多家企业提供大量就业岗位；帮助退役军人完成技能培训、学历提升，提高就业竞争力。抚恤帮扶定规范。实施《退役军人困难帮扶援助规范》《享受国家定期抚恤生活补助人员待遇发放规程》《残疾退役军人医疗保障规范》等，为优抚对象审批发放待遇、开展帮扶救助，提供精细化服务。荣誉激励树典型。建立健全入伍到退伍的全流程工作机制，包括新兵入伍欢送、光荣牌悬挂、发放义务兵家庭优待金、立功受奖报喜、退役返乡欢迎等各个环节，提升服务的规范性和高效性。执行《“最美退役军人”学习宣传活动先进典型评选规范》，评选出“最美退役军人”，激发弘扬社会正能量。信访接待成闭环。依据《退役军人信访服务首问责任制工作规范》做好信访接待，形成从首办到结案责任明晰、衔接顺畅、便捷高效、闭环管理的运行体系。

抓教育引导，让创建氛围更有热度。多次开展标准化工作培训宣传，引导树立标准化理念、养成标准化思维、营造标准化氛围。学习标准提升意识。市委常委会、市政府常务会、市委退役军人事务工作领导小组会、双拥工作领导小组会专题学习习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，市、县退役军人事务系统人员学习社会管理和公共服务涉及的管理标准、工作标准、技术标准，注入标准化思维方式，提高管理过程、服务过程的标准化意识，熟悉并掌握标准化要求，增强执行标准的自觉性。主题宣传营造氛围。在世界标准化日活动期间，通过张贴主题海报、参加线上答题、收听收看专题讲座等形式，充分宣传标准化在规范退役军人事务工作服务流程、提升服务质量、创新治理方式等方面的重要作用，广泛凝聚共识，大力营造知标准、定标准、用标准、提标准的良好氛围。培训宣讲提高影响。在推动服务体系建设过程中，先后深入各县（市、区）组织开展标准化、规范化建设宣讲培训，普及宣传以标准化、规范化推动服务体系建设的重要意义，全面提升基层工作人员的认同度和参与性。同时充分利用网络、报纸、电视等宣传媒介积极宣传标准化试点工作，提高试点工作的影响力。

抓业务管理，让暖心优待更有温度。坚持以服务对象为中心，最大程度发挥“标准化＋退役军人事务”效应，提供全面服务、全方位服务。关注需求解决“三后”。紧盯部队前沿、前哨、前线所需，关注官兵“后路”“后院”“后代”所盼，用心用情解除军人后顾之忧。按照《转业军官安置工作规范》《政府安排工作退役士兵接收安置工作规范》，退役军人安置工作高效高质完成。印发《支持退役军人创业创新“护航军创”专项服务方案》，通过政策支持、专属服务、优化环境三个方面制定措施，助力退役军人创新创业。出台措施优化服务。优待33部门联合出台了优待工作实施办法，核定27家社会化拥军单位，为军人军属提供全方位优先优惠服务；与司法部门签定退役军人法律援助工作框架协作协议，为退役军人提供免费法律咨询，帮助退役军人申请法律援助。关心关爱“兵”至如归。开设退役军人便捷服务窗口，就政策解读、就业指导、学历提升等工作为退役人员提供“一站式”服务；开设“军人驿站”，为军人提供方便关爱服务，提升广大退役军人的幸福感、获得感、安全感。

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金盾

朔州市坚持“以退役军人为中心”的服务理念，以“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”为目标，以退役军人服务保障体系建设为基点，大力融入标准化理念，积极申报创建国家级标准化试点，全面推进朔州市退役军人工作高质量发展。感谢分享！

黄埔二期

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王律师131813691

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元兵

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