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" u) u: C) Q* b# ~% m 近日,央视新闻频道播出《“健康讲座”陷阱》系列节目,曝光了一些骗子以电视“健康讲座”为名吸引、诱骗老人拔打400热线电话,向其推销高价**品和药品的骗局,同时暗访**品**公司,揭开所谓健康专员们嘘寒问暖、热情体贴背后“忽悠你没商量”的真面目。那么,调查背后又有哪些鲜为人知的故事?今天特摘编推出此篇暗访报道,希望提醒亲友和周围的老年朋友,避免上当受骗。4 {, Z9 M/ A' b( k# @9 Z
1 亲人被骗引关注
: ?6 S: i% d6 w0 ~9 Z/ k7 @5 n, N 央视记者宏云(化名)开始关注电视“健康讲座”背后的陷阱,其实是源于自己的亲人就曾经被骗。“我岳父患糖尿病多年,他就是看了一个电视‘健康讲座’,被忽悠买了不少‘特效药’,花了好几千元,说是能治好他的病。今年春节我和妻子回家,老人就把这事跟我们说了。我拿过来一看,药盒上明明写的是健字号,说明这只是**品,根本不是药,不能治病,但是药盒上的文字却把疗效吹得天花乱坠、神乎其神,什么‘美国技术’,一看就很不靠谱。老人还是很相信我的,我跟他讲清楚情况,他就不吃了。想把钱追回来,打电话过去,骗子却再也不理他了。”
( l2 c$ D) L4 o: H4 Q+ ^/ s 后来,宏云和一位在公安部门工作的朋友聊起此事。这位朋友告诉宏云,要通过有限的线索找到这伙儿骗子,难度很大。好比他们的来电虽然显示的是北京的号码,但是他们通过网络电话,使用改号软件,可以在任何地方打这个电话。宏云也查看了寄药的包裹,上面的寄件人地址通常只写北京市或者上海市,没有更详细的内容,很多**品**公司还会通过快递代收钱款,要追查资金流向手续复杂。& l0 c1 y4 S0 s5 g5 L/ T: o
“这位朋友告诉我,他们那里接到过很多这样的报案,相当一部分至今尚未破案。”这个地方是湖北恩施土家族苗族自治州的建始县,一个比较贫困的山区。“在这么一个不富裕的地方,老人买药舍得花十几万乃至二三十万,可见他们治病心切。但是这些辛辛苦苦挣来的血汗钱,却被骗子几句话就骗走了。”能不能通过央视新闻,也给这些老人提个醒呢?宏云决定就此展开调查,让老人们看看事实真相究竟是怎样的。
* f4 u, s; d) f0 ^2 快递公司寻线索2 n: ?* ? E: O
调查过程中,有一点发现让宏云感到忧心,大多数老人就算知道被骗,也会瞒着家里人,瞒着子女,吃了亏也捂得紧紧的。如节目里出现的赵奶奶,她的镜头都进行了模糊处理。“这是老人要求的,她说不能让亲戚朋友看到,很丢人。由此可见,没有报案、不为人知的受骗老人还不知道有多少。”1 ~9 r, [. N8 V, q
更有甚者,如节目里出现的向大爷,他一直认为自己没有被骗,一直坚信这些药可以治好自己的病。“为了不让家里人知道,他都不让快递把药送到家里,而是自己去快递公司取。我说,大爷你看这样行不行?你今天先不给钱,我帮你核实一下再买。可是大爷不同意,很干脆地就把钱交给了快递员。”! a' ^' ^$ k- P% [( v/ ~9 H0 S
问及是什么时候开始买药的,向大爷回答是去年,可是在向大爷家,宏云却看到一些空药盒。“也是很不靠谱的药。我问他,这些药是什么时候吃的,他说是4年前。说起买药的事,他还会遮遮掩掩,怕你不让他买。”采访结束时,宏云还在苦口婆心地劝向大爷,这些药治不了什么病,让他不要再买。但向大爷的固执让宏云感到很无力。“他说:你信你的,我信我的。”$ x' ]; }" g6 Z. V0 p+ e) C
宏云去快递公司是想找找线索,看看快递是通过怎样的方式将代收的药钱汇给售药公司的,但是快递公司以不方便透露为由拒绝了宏云。“其实快递公司的工作人员也觉得这些药很不靠谱,但是他们又没有证据证明是假药,好心的也只能劝老人少买一点。”虽然被拒,但是宏云这一趟也没白跑。他在快递公司找到了另一位受骗老人的联系方式,就是后来在节目里出现的李大爷。最关键的是,因为偶遇向大爷,宏云收获了一条重要线索,也正是这条线索决定了他们随后的调查方向,“我在向大爷家里发现一张收据,上面有**公司的名字。”3 C" `' x+ p% C; Y* s/ _5 J, h
3 骗子公司做卧底
) w2 [/ x) d: N& W, ]' h3 r3 [ 宏云上网搜索了一下,发现这家公司竟然有专门的网站,上面还有详细的地址。“我让一个同事按照地址过去看看,还真的有这么一家公司。特别巧的是,他们公司刚好在招聘,外面挂着大幅的招聘海报,有一个职位就是话务员。”得知这个消息,宏云动了心思,这不是一个绝佳的“打入”对方内部的机会吗?
& a0 n0 U* l# Q) X, p 因为自身条件不合适,宏云找到一个线人来完成这个暗访任务,“他是第一次做暗访,但是胆子大,处事灵活。对暗访不仅不怵,还觉得很刺激,很兴奋。”宏云花了一段时间教他使用**机,适应新的身份;教他怎样和目标对象打交道,获得他们的信任;教他怎样问话才不会被怀疑,怎样才能套出想要的内容,“我们还模拟了很多他可能遇到的情况。”不仅如此,宏云还派出一名实习生前去探路,打前哨,实习生反馈的信息让宏云很满意,“潜入”这里比他想像的要容易。“他们正在大规模扩张,急需用人,只问了实习生几个简单的问题,就同意让他第二天去上班。”9 Z9 ~. g& z; p* y2 q* w- p/ o: y
和预想的一样,这名线人很快成功应聘,成为这家**品**公司的一名话务员。“新员工没有培训,就坐在老员工旁边,看他们是怎么‘忽悠’的,老员工也会给他们传授一些‘话术’、‘技巧’,这也给线人暗访提供了便利。”骗子们肆无忌惮、口若悬河地编造假话骗人,不以为耻反以为荣,但他们无论如何也想不到,那些得意而嚣张的丑恶面孔,都被如实地摄进了镜头里。( W O, Z3 v& A8 c; r4 h
每天线人白天在**品**公司“上班”,晚上就和宏云一起看素材。“看看都拍到了哪些东西,还有哪些需要继续深挖。”他们还会一起分析**品**公司的员工,哪些人口风紧,哪些人容易套出话,哪些人掌握的“内幕”多,需要重点“攻克”……“因为培训的时间很短,画面拍得还有点不到位,但是语言抓的确实生动,对一个新人来说,他的悟性很好。”节目播出时,这名线人也看了,“他说感到做了一件好事,挺有成就感。”
* n/ I, e6 r8 ?4“冰山一角”留遗憾. l1 J5 b* W7 e" Y! y1 o: J
不过,对于《“健康讲座”陷阱》的调查,宏云也不乏遗憾。“我们的线人只是新员工,所以只能接触到最初级、最表层的东西。在这个公司里,健康专员中业务出众的会上升到另一个部门,就是所谓的专家。我本来想让线人进一步调查,但是公司在这方面比较注重保密,不同部门的人几乎不联系,我们的线人连其他部门的门都进不去。”最后,宏云只能无奈地放弃了深入调查的想法。% |' C* L$ ~' U1 H8 y
宏云还做了另一个调查,但是因为时间紧,调查不够深入,因果链不完整,所以在节目中并未呈现。“我在向大爷家里发现了一种药,一盒3瓶,卖700多元,也是通过一个电视健康讲座进行**。”在“健康讲座”里,这种药被吹成“神药”,几个月能治好冠心病,研制出这种药的“专家”号称是“国宝级的专家”。可是当宏云向一位曾经采访过的权威专家询问求证时,得到的回答是:“没听说过此人。”宏云还发现,这种药的前身出自陕西西安的一家民营医院,一瓶药只卖30多元,然而经过重新注册,重新包装,又经健康讲座推广后,它的身价倍增。0 L9 B/ M" L0 L# @3 W1 p
央视新闻中心社会新闻部制片人刘鑫表示,“其实**品骗局这一题材不算新鲜,以前不少媒体都曝光过,这个节目之所以让人眼前一亮,亮点是通过打入**品**公司内部来揭露**品电话**黑幕。”但遗憾的是,这次调查“也只是揭开乱象的‘冰山一角’,有机会我们还将围绕电视购物及**品营销相关领域,继续追踪,继续深挖。”
1 {( \$ q6 v$ P* V- q. z 宏云说,节目播出当天,他特地打电话给岳父,让他观看,岳父说节目很好,可以提醒老人不要再去花冤枉钱。“可就在节目播出两天后,又出事了。我岳父接到一个电话,打电话的人自称是银行的工作人员,说是信息被盗,让老人按照他们的要求把钱转进新账户。”幸运的是,由于老人操作不熟练,**被ATM机吞掉,这才避免了财产损失。对此,宏云感叹,“骗子的花样层出不穷,骗术防不胜防,老人太容易被骗了。这不是个案,每个家庭都可能遇到这样的事。”
. w0 d* U6 |6 w1 a! ~# r8 T 爸妈老了,需要儿女付出更多的关心,赶紧给他们打个电话吧,问问他们的身体好吗,再和他们聊聊天,分享一下防骗的技巧,告诉他们,遇到这样的事要多分析,多跟儿女商量,让骗子再也无机可乘。 |
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