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原标题:要求优先购票被售票员拒绝 伤残军人诉铁总侵权
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. t. R9 `; d7 B% S9 G* c 新京报快讯(记者王巍)近日,伤残军人徐先生因在火车站要求优先购票被售票员拒绝,将铁路总公司诉至法院,要求判令铁总赔礼道歉并赔偿8000元。海淀法院受理了此案。
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徐先生诉称,2016年3月4日上午10时15分许,其到北京北站售票处2号“爱心售票窗口”购买当日北京至本溪的伤残军人优待票,被售票员拒绝。售票员要求徐先生排队购票,徐先生出示伤残军人证,并告知售票员根据《军人抚恤优待条例》有权优先购票,仍被拒绝。5 p0 H7 G2 l* g8 v7 G: e
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徐先生找来值班主任到2号窗口,售票员对着话筒讲“他没有排队”。值班主任说,伤残军人有优先购票权,但后面排队人不同意。徐先生随后打铁路服务投诉电话12306,被女服务员告知“这种情况不予受理投诉”。8 o8 @8 n$ D/ L6 k) I
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随后,徐先生多次强调国务院、中央军委颁布的《军人抚恤优待条例》的伤残军人优先购票权和“爱心售票窗口”的对残疾人的特别优待,都被予以拒绝。
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+ S2 x2 m/ P, U: R: w# z. Y 徐先生认为,铁总工作人员多次拒绝自己优先购票,侵犯了自己的法定权利,而2号窗口的售票员对着话筒喊“他没有排队”,意在煽动排队购票的旅客产生误解,贬损了自己作为伤残军人的形象,好似徐先生破坏了社会秩序,且在“两会”期间引来保安人员和警察制止徐先生的优先购票行为,侵犯了徐先生的名誉权和荣誉权。铁总在相关售票规定中把《军人抚恤优待条例》第36条规定的伤残军人“优先购买火车票”的条款略去,只留下优待购票的条款,造成了执行的混乱,说明铁总领导层的法律意识淡薄,在多层次的管理中出现如此侵权行为并不予受理投诉的做法,说明铁总对“老弱病残孕”的照顾仅停留在文件上。
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目前,此案正在进一步审理中。+ j: O6 E- L+ L9 I- _
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