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多少人败在不会说话上,12个沟通技巧受用一辈子
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“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。” 说话是一门艺术,更是一门学问。会说话的人,成功路上就少了几块绊脚石,而不会说话的人,给自己筑起了一道道围墙。《生命时报》邀请权威专家,教你超实用的说话之道。
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受访专家: 北京回龙观医院心理科心理师 赵晨滨
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1 急事,慢慢地说 . O) g& {( Z: i6 X' R4 {5 l9 v
6 i1 U+ e2 H+ J, k4 v遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
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( u @' n! B* O! ~* Q2 小事,幽默地说 $ A% {! u& S& A7 u [- z
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尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
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* ~3 F$ L: q+ v- B# m3 没把握的事,谨慎地说
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对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。
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4 没发生的事,不要胡说 5 h# t2 n: Q% l: }# D4 B
0 m: p. c3 \1 u: G( R人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。3 C) Z3 @: @( t. @6 A0 q a: o
+ X6 R- n& t2 g5 做不到的事,别乱说 ; G7 w6 F& N. x9 J1 V
8 k$ N; d/ j, ^; L3 S" O俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。4 \3 i) ^& m i2 O3 J
; ]5 [3 Y& N7 x5 Z) q3 m6 伤害人的事,不能说
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/ F H# l7 D5 ^9 X1 I+ \3 }不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
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3 D! x1 N# @. b" D7 伤心的事,不要见人就说 + [. U! ?: u! G0 N( u
6 O+ w9 ^! \6 m0 {7 l3 p; { \* s人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。 同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。
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# w; a" S0 D# @% ]9 W8 别人的事,小心地说 ) Y1 E8 y1 G+ i4 Z; X8 X
$ n1 d( R" }6 L: N人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
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9 自己的事,听别人怎么说 . G2 D' ^6 X' ~* H. x
2 C# |1 }# _/ M% q自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。; {5 e2 Y; K8 D' l% w+ {( u
& ^4 j& \3 s8 g2 b10 尊长的事,多听少说
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年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
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, \1 ?; \& q3 g! _11 夫妻的事,商量着说 0 p& q" t V( w& w4 g* [
6 z$ e- ~$ ?( T! \7 _9 J& \夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。
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12 孩子们的事,开导着说
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* x) s: U5 h/ n p2 R E% |2 U尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,可以既让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用。
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