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多少人败在不会说话上,12个沟通技巧受用一辈子
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7 {$ J' K+ p8 l+ r2 ]“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。” 说话是一门艺术,更是一门学问。会说话的人,成功路上就少了几块绊脚石,而不会说话的人,给自己筑起了一道道围墙。《生命时报》邀请权威专家,教你超实用的说话之道。
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+ R- Y: [3 e$ o受访专家: 北京回龙观医院心理科心理师 赵晨滨
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$ m1 ?: J% O. p( e, A! A1 急事,慢慢地说 9 r" h1 g. k1 E; E: v
5 h( o: r5 b. e7 T( t+ ~/ j" Z. e; k遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
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2 小事,幽默地说 ! i/ C( k3 m$ \, L
' `9 J, ~# L3 P尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
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. j9 X, s C$ L1 _! R' y! T5 _3 没把握的事,谨慎地说
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对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。: d N# W6 M: r$ h; t
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4 没发生的事,不要胡说
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) Z& m+ f# _2 }* X6 b' S人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。' b. s' }8 e4 J* N+ R7 u( Q
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5 做不到的事,别乱说
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俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
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6 伤害人的事,不能说
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不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
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; F g" `/ Z e+ s; v: D# L) ]' U2 _7 伤心的事,不要见人就说 ( \/ I9 D3 s: ?% `/ O
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人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。 同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。( ~4 ]$ j9 |0 Q* }5 Z
& B8 m5 K) \1 C/ X" i$ g7 @1 }8 别人的事,小心地说 $ l6 U4 P: w+ x
1 H! b& U$ \' A2 @* b" \! v人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
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9 自己的事,听别人怎么说
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3 B3 M9 j4 D* O% j4 O/ z自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
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6 ?; T ?& A; w1 B9 ~1 G, _10 尊长的事,多听少说
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年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
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11 夫妻的事,商量着说 ( W1 I' R' C5 \6 m
# r/ ]; \% H, ~' i7 W, {6 A3 N夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。
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/ S! w: Z, w/ w" L12 孩子们的事,开导着说
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8 Q& M1 c2 z3 a0 f5 U8 `4 `尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,可以既让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用。' j9 E. t9 S% x) O: v4 B S& R2 y
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